Obchodní podmínky LevnéLéky

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují používání internetové platformy LevnéLéky dostupné na adrese www.taniejpolek.pl a mobilních aplikací (dále jen „Platforma" nebo „Služba").

1.2. Administrátorem a vlastníkem Platformy je WEBET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Opole, ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole, Polsko, zapsaná v polském obchodním rejstříku pod číslem KRS 0000940072, NIP 7543346806, REGON 520717497 (dále jen „Administrátor" nebo „Poskytovatel").

1.3. Používání Platformy znamená akceptaci těchto obchodních podmínek. Pokud nesouhlasíte s podmínkami, žádáme Vás o ukončení používání Platformy.

1.4. Obchodní podmínky jsou dostupné bezplatně na webových stránkách Služby ve formě umožňující jejich stažení, uchování a vytištění.

1.5. Podmínky používání Platformy mohou být rovněž stanoveny zvláštními předpisy pro jednotlivé služby, které doplňují tyto obchodní podmínky.

2.1. Platforma/Služba — internetová a mobilní aplikace LevnéLéky sloužící k porovnávání cen volně prodejných léků (OTC) v online lékárnách.

2.2. Uživatel — každá fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity používající Platformu.

2.3. Spotřebitel — fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (§ 419 občanského zákoníku).

2.4. Účet — individuální profil Uživatele ve Službě, chráněný přihlašovacími údaji (e-mailová adresa) a heslem.

2.5. Bezplatné předplatné — bezplatný přístup k omezeným funkcím Služby v souladu s §6.1.

2.6. Placené předplatné — placený přístup k plným funkcím Služby, dostupný jako:

• Jednorázová platba 9 zł (≈ 50 Kč) — Burst Access: 48hodinový přístup Premium s limitem 100 porovnání košíku, bez automatického obnovení. Další nákup resetuje počítadlo a časové okno.
• Roční předplatné 49 PLN — neomezený přístup ke všem funkcím po dobu 12 měsíců s automatickým obnovením

2.7. Nákupní seznam — soubor léků vybraných Uživatelem za účelem porovnání cen a nalezení nejlevnější varianty nákupu.

3.1. LevnéLéky je nezávislá platforma porovnávající ceny volně prodejných léků (OTC) v online lékárnách.

3.2. Platforma nabízí:

• Porovnávání cen celých nákupních seznamů (košíků), nikoliv jednotlivých léků
• Vyhledávání nejlevnějších variant nákupu pro celý seznam léků
• Informace o cenách a dostupnosti léků ve více než 100 online lékárnách
• Optimalizace nákupů prostřednictvím doporučení rozdělení objednávek mezi lékárny
• Historie vyhledávání a uložené nákupní seznamy

3.3. Důležité informace:

• LevnéLéky NENÍ lékárna a neprodává léky
• Platforma nedostává provize od lékáren za zobrazování jejich nabídek
• Jsme nezávislý porovnávací nástroj
• Nepřesměrováváme Uživatele na konkrétní lékárny za úplatu
• Všechny lékárny jsou ve výsledcích vyhledávání zacházeny rovnocenně

3.4. Platforma umožňuje Uživateli přejít na vybranou online lékárnu za účelem dokončení nákupu, Administrátor se však neúčastní transakce prodeje léků a nenese za ni odpovědnost.

Pro správné používání Služby je nutné splnění následujících technických požadavků:

• 4.1. Zařízení s přístupem k internetu s šířkou pásma alespoň 1 Mb/s.
• 4.2. Aktuální verze webového prohlížeče podporujícího HTML5, JavaScript a soubory cookies - zejména Chrome (verze 110 nebo novější), Firefox (verze 115 nebo novější), Safari (verze 16 nebo novější), Microsoft Edge (verze 110 nebo novější).
• 4.3. Zapnutá podpora cookies a lokálního úložiště (localStorage) v prohlížeči.
• 4.4. Aktivní e-mailová adresa - pro založení Účtu, příjem transakčních oznámení a komunikaci s Administrátorem.
• 4.5. Pro plnou funkčnost porovnávání košíku - zapnutá podpora JavaScriptu v prohlížeči.

4.6. Administrátor se snaží, aby Služba fungovala na všech běžných zařízeních (stolní počítače, notebooky, smartphony, tablety) a v rozlišeních obrazovky od 320 px a více. Administrátor nenese odpovědnost za nedostupnost nebo chybné fungování Služby vyplývající z používání nepodporovaných prohlížečů nebo operačních systémů nebo nedoporučené technické konfigurace.

5.1. Používání základních funkcí Služby (bezplatná verze) vyžaduje vytvoření Účtu prostřednictvím registrace.

5.2. Založení Účtu je dobrovolné a bezplatné.

5.3. K vytvoření Účtu jsou vyžadovány: (a) zadání aktuální e-mailové adresy; (b) vytvoření bezpečného hesla; (c) přijetí těchto obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů. Volitelně může Uživatel uvést jméno a příjmení.

5.4. Uživatel může mít ve Službě pouze jeden Účet. Vytváření více Účtů jednou osobou je nepovoleno.

5.5. Uživatel se zavazuje k: (a) uvádění pravdivých a aktuálních údajů při registraci; (b) zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů (e-mail a heslo); (c) neprodleného oznámení Administrátorovi o neoprávněném přístupu k Účtu; (d) nezpřístupňování Účtu třetím osobám.

5.6. Administrátor si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo pozastavit Účet v případě porušení obchodních podmínek, podezření z podvodu nebo z jiných oprávněných důvodů (podrobnosti v §17 těchto obchodních podmínek).

5.7. Uživatel může kdykoli smazat svůj Účet prostřednictvím nastavení nebo kontaktováním Administrátora na adrese biuro@webet.pl. Smazání Účtu způsobí trvalé odstranění osobních údajů, s výjimkou údajů vyžadovaných zákonem k uchování (podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů).

6.1. Bezplatné předplatné:

• Vyhledávání léků ve více než 100 online lékárnách
• Vytvoření zdravotního profilu (nákupních seznamů)
• Jedno bezplatné úplné porovnání cen košíku (první porovnání vždy zobrazí absolutně nejlevnější lékárnu)
• Po využití prvního porovnání: doporučení lékárny v kategorii „velmi dobrá cena" (prahový algoritmus vybírá nabídku s odpovídajícím cenovým rozdílem a vynechá nejdražší lékárnu — podrobnosti v Centru nápovědy)
• Bez záruky nejnižší ceny pro další porovnání (záruka platí v Placeném předplatném)

6.2. Placené předplatné - varianty:

a) Jednorázová platba 9 zł (≈ 50 Kč) — Burst Access (48 h):

• Plný přístup Premium na okno 48 hodin od okamžiku nákupu
• Limit 100 porovnání košíku v období 48 hodin (produkty v košíku můžete přidávat, odstraňovat a vyměňovat)
• Jednorázová platba BEZ automatického obnovení
• Další nákup balíčku burst resetuje počítadlo porovnání na nulu a otevírá nové okno 48 h
• Po uplynutí 48 hodin nebo vyčerpání 100 porovnání přístup Premium automaticky končí

b) Roční předplatné 49 PLN:

• Cena: 49 PLN za 12 měsíců
• Neomezený přístup k nejlevnějším variantám pro všechny nákupní seznamy
• Historie vyhledávání a statistiky úspor
• Prioritní technická podpora
• Automatické obnovení po uplynutí 12 měsíců (s možností zrušení kdykoli)

6.3. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečného platebního systému Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. se sídlem v Irsku). Přijímáme kreditní karty, debetní karty a další platební metody dostupné v systému Stripe.

6.4. Všechny ceny jsou uváděny v polských zlotých (PLN) a obsahují DPH.

6.5. Po provedení platby obdrží Uživatel potvrzení nákupu na e-mail a daňový doklad (do 7 pracovních dnů).

6.6. Roční předplatné za cenu 49 PLN se po uplynutí 12 měsíců automaticky obnovuje za tehdy platnou běžnou cenu. Nejméně 7 dní před datem obnovení zasíláme Uživateli e-mailové oznámení s informací o termínu obnovení a částce. Zrušení automatického obnovení je možné kdykoli v nastavení účtu (sekce Předplatné → Zrušit obnovení), prostřednictvím zákaznického panelu Stripe nebo kontaktováním biuro@webet.pl. Zrušení neovlivňuje přístup ke službám do konce zaplaceného období.

6.7. Administrátor si vyhrazuje právo na změnu cen předplatného s 30denním předstihem. Změny cen se nevztahují na aktivní předplatná - platí od dalšího zúčtovacího období.

Burst Access je model jednorázové platby (9 zł, ≈ 50 Kč), který Uživateli poskytuje plný přístup Premium v okně 48 hodin od okamžiku úspěšného zaúčtování platby, s limitem 100 porovnání košíku. Tento balíček není předplatným a neobnovuje se automaticky.

• 7.1. Časové okno 48 hodin začíná běžet v okamžiku zaúčtování platby provozovatelem Stripe a končí automaticky po uplynutí této lhůty, bez ohledu na počet provedených porovnání.
• 7.2. Limit 100 porovnání košíku se počítá nezávisle na časovém okně — vyčerpání počítadla před uplynutím 48 h rovněž končí dobu platnosti balíčku.
• 7.3. Žádné automatické obnovení: Provozovatel po skončení 48hodinového okna neúčtuje další platby. Platební karta není v rámci tohoto balíčku uchována pro další zatížení.
• 7.4. Nákup dalšího balíčku Burst Access resetuje počítadlo porovnání na nulu a otevírá nové okno 48 hodin. Nové okno se nesčítá se zbývajícím časem předchozího balíčku.
• 7.5. Balíček Burst Access zahrnuje porovnávání cen košíku (nákupního seznamu) jako celku — neposkytuje porovnání jednotlivých léků na lékárnu, v souladu s modelem služby popsaným v §3.

7.6. Vrácení peněz v modelu Burst: [K právnímu posouzení] Možnost vrácení částečně využitého 48hodinového okna nebo balíčku s částečně využitým počítadlem 100 porovnání (refund pro rata): rozhodnutí, zda se 30denní záruka spokojenosti popsaná v §8 vztahuje na balíčky Burst, v jakém rozsahu, a jak interakce s čl. 38 odst. 1 bodem 13 polského zákona o právech spotřebitele (ztráta práva odstoupit od smlouvy po úplném poskytnutí digitální služby se souhlasem Spotřebitele) ovlivňuje povinnost pro-rata vrácení.

8.1. 30denní záruka vrácení peněz:

• Pokud nejste se službou spokojeni, vrátíme Vám peníze bez otázek
• Záruka platí 30 dní od data nákupu
• Týká se všech placených možností: jednorázové platby Burst Access (9 zł ≈ 50 Kč) a ročního předplatného (49 zł ≈ 100 Kč)
• Pro získání vrácení peněz nás kontaktujte na adrese: biuro@webet.pl
• Vrácení peněz proběhne do 14 pracovních dnů na účet/kartu, ze které byla platba provedena

8.2. Pravidla vrácení peněz pro balíček Burst Access (9 zł ≈ 50 Kč / 48 h / 100 porovnání):

• [K právnímu posouzení] Balíček Burst Access (okno 48 hodin, limit 100 porovnání) je v zásadě po zahájení okna přístupu nevratný, s výhradou 30denní záruky spokojenosti popsané v bodě 8.1.
• Poměrné vrácení (pro rata) lze zvážit, pokud okno 48 h ještě nebylo otevřeno nebo počítadlo 100 porovnání nebylo podstatně využito — podrobnosti hlaste na biuro@webet.pl
• Výjimka (záruka výsledku): vrácení peněz náleží, pokud služba během platnosti balíčku Burst neposkytla levnější možnost nákupu košíku, než kterou by Uživatel mohl sám najít v online lékárně nezahrnuté do porovnání
• Reklamace je třeba podat na adresu biuro@webet.pl ve lhůtě 14 dnů od nákupu balíčku

8.3. Právo odstoupení od smlouvy pro Spotřebitele (14 dní):

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (provedení platby) bez udání důvodu.

• Odstoupení od smlouvy se provádí zasláním jednoznačného prohlášení na adresu: biuro@webet.pl
• Pro dodržení lhůty postačí odeslání prohlášení před uplynutím 14 dnů
• Vzor formuláře pro odstoupení tvoří Přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek a je k dispozici ke stažení ve formátu PDF na adrese /odstapienie-od-umowy.pdf
• V případě odstoupení vrátíme všechny obdržené platby neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení

8.4. Spotřebitel výslovně souhlasí se zahájením poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že v případě úplného splnění služby ztratí právo odstoupit od smlouvy.

8.5. Vrácení peněz se provádí stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.

Služba umožňuje Uživateli vygenerovat krátký odkaz ve formátu taniejpolek.pl/c/<32znakový hexadecimální řetězec>, který vede k uloženému porovnání košíku. Tento odkaz funguje jako přístupový průkaz (capability URL) — každá osoba, která odkaz zná, získává přístup pro čtení (read-only) k tomuto konkrétnímu košíku, bez nutnosti přihlášení.

• 9.1. Identifikátor odkazu je náhodný 32znakový hexadecimální řetězec generovaný kryptograficky na straně Provozovatele; neobsahuje osobní údaje Uživatele.
• 9.2. Vlastnictví odkazu je jedinou podmínkou přístupu (odkaz = credential): Služba neověřuje, kdo odkaz otevírá. Uživatel by jej měl sdílet pouze s důvěryhodnými příjemci a kanály, které považuje za bezpečné.
• 9.3. Přístup přes short-link je pouze ke čtení: příjemce může nahlédnout do složení košíku a porovnání cen, ale NEMŮŽE měnit košík, zadávat objednávky, provádět platby ani přistupovat k Účtu Uživatele.
• 9.4. Uživatel může kdykoli zneplatnit vygenerovaný odkaz v panelu Účtu — od toho okamžiku pokusy o otevření odkazu vracejí zprávu o nedostupnosti.
• 9.5. Provozovatel může odkaz zneplatnit automaticky po uplynutí doby uchovávání, v případě smazání Účtu nebo v případě nahlášení zneužití.

9.6. Souhlas příjemce odkazu: [K právnímu posouzení] Požadavek na získání samostatného souhlasu příjemce short-linku s přijetím dat obsažených v košíku (např. složení nákupního seznamu), zejména pokud košík obsahuje údaje zvláštních kategorií (zdravotní) — zda generování odkazu Uživatelem je dostačující, nebo zda by měl být příjemce před zobrazením informován o povaze údajů.

10.1. Při používání Platformy se Uživatel zavazuje k:

• Používání Služby v souladu s platnými polskými a evropskými právními předpisy
• Dodržování ustanovení těchto obchodních podmínek
• Respektování práv ostatních Uživatelů a Administrátora
• Nepodnikání kroků, které by mohly narušit nebo poškodit fungování Platformy
• Nepoužívání Platformy způsobem, který by porušoval zájmy Administrátora nebo třetích osob

10.2. Zakázáno je:

• Kopírování, upravování, šíření nebo používání obsahu Platformy bez souhlasu
• Používání automatizovaných nástrojů pro sběr dat (boti)
• Pokusy o neoprávněný přístup k systémům Platformy nebo účtům jiných Uživatelů
• Zavádění protiprávního, urážlivého nebo právům třetích osob odporujícího obsahu do Služby
• Obcházení platebních systémů nebo zabezpečení
• Sdílení účtu s jinými osobami
• Vytváření více účtů jednou osobou
• Vydávání se za jiné osoby nebo subjekty
• Používání dat z Platformy ke komerčním účelům bez souhlasu Administrátora

10.3. V případě porušení ustanovení tohoto paragrafu má Administrátor právo na okamžité zablokování nebo smazání Účtu Uživatele bez vrácení zaplacených prostředků a na podniknutí právních kroků.

11.1. Administrátor vynakládá veškeré úsilí, aby informace o cenách a dostupnosti léků prezentované ve Službě byly aktuální a přesné. Avšak:

• Ceny v lékárnách se mohou změnit bez předchozího upozornění
• Dostupnost léků se může v reálném čase měnit
• Informace jsou aktualizovány pravidelně (nejčastěji každých 24 hodin)
• Konečné ceny a podmínky nákupu určuje lékárna, ve které nákup provádíte
• Administrátor nenese odpovědnost za chyby v cenách uvedených lékárnami

11.2. Před dokončením objednávky vždy zkontrolujte konečnou cenu a podmínky nákupu přímo ve vybrané lékárně.

11.3. Administrátor nezaručuje:

• Nepřerušený přístup ke Službě (možné technické přestávky, údržba)
• Bezchybné fungování Platformy
• Dostupnost všech léků ve všech lékárnách
• Že prezentované ceny jsou vždy nejnižší dostupné na trhu (mohou existovat lékárny nezahrnuté ve Službě)

12.1. Informace prezentované ve Službě (názvy léků, popisy, indikace) pocházejí z veřejně dostupných zdrojů a mají výhradně informativní charakter.

12.2. Administrátor nenese odpovědnost za následky užívání léků zakoupených prostřednictvím lékáren, na které Platforma odkazuje.

12.3. Služba porovnává pouze volně prodejné léky (OTC - over the counter). Léky na předpis nejsou ve Službě zahrnuty.

13.1. Administrátor nese odpovědnost výhradně za poskytování služeb porovnávání cen v rámci Platformy. Administrátor neodpovídá za:

• Kvalitu, bezpečnost, účinnost nebo pravost léků prodávaných lékárnami
• Realizaci objednávek online lékárnami
• Zpoždění dodávky nebo problémy s objednávkami podanými v lékárnách
• Chyby v informacích poskytnutých lékárnami (ceny, dostupnost, popisy)
• Nežádoucí účinky nebo zdravotní problémy spojené s užíváním léků
• Finanční ztráty vyplývající z nákupů provedených v lékárnách
• Ztráty vyplývající z nemožnosti používat Platformu (technické přestávky, chyby)
• Jednání nebo opomenutí online lékáren
• Ztrátu dat způsobenou vyšší mocí nebo hackerskými útoky

13.2. Platforma je poskytována „tak, jak je" (as is), bez jakýchkoli výslovných nebo implikovaných záruk, včetně záruk vhodnosti pro určitý účel.

13.3. Odpovědnost Administrátora vůči Uživateli z titulu nesplnění nebo nesprávného plnění smlouvy o poskytování služeb je omezena do výše poplatku zaplaceného Uživatelem za Placené předplatné (v případě Bezplatného předplatného - do částky 100 PLN).

13.3a. Částkové omezení odpovědnosti uvedené v bodě 11.3 se nevztahuje na Spotřebitele ani na fyzické osoby uzavírající s Administrátorem smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter (analogicky čl. 38a polského zákona o právech spotřebitelů). Vůči těmto osobám nese Administrátor odpovědnost podle obecných pravidel občanského zákoníku.

13.4. Výše uvedená omezení odpovědnosti se nevztahují na škody:

• Způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti
• Na osobě (život, zdraví)
• V případech, kdy je omezení odpovědnosti nepřípustné dle kogentních právních předpisů

13.5. U Spotřebitelů se omezení odpovědnosti uplatňují pouze v rozsahu povoleném předpisy o ochraně spotřebitele.

Na smlouvy o poskytování Placeného předplatného uzavřené se Spotřebiteli se vztahují ustanovení implementující směrnici Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/770 ze dne 20. května 2019 o některých aspektech smluv o poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb (implementováno v polském zákoně o právech spotřebitelů čl. 43k-43q a v českém právu v § 2389a a násl. občanského zákoníku po novele 2022).

14.1. Administrátor odpovídá za soulad poskytovaného Placeného předplatného se smlouvou po celou dobu jejího trvání.

14.2. Digitální služba je v souladu se smlouvou, pokud jsou se smlouvou v souladu zejména její popis, druh, množství, kvalita, úplnost, funkčnost, kompatibilita a další charakteristiky uvedené ve smlouvě, jakož i její vhodnost pro zvláštní účel, k němuž ji Spotřebitel potřebuje.

14.3. V případě nesouladu digitální služby se smlouvou může Spotřebitel požadovat uvedení do souladu se smlouvou.

14.4. Administrátor může odmítnout uvedení digitální služby do souladu se smlouvou, pokud je to nemožné nebo by to vyžadovalo neúměrné náklady.

14.5. Pokud digitální služba není v souladu se smlouvou, může Spotřebitel učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy v případech, zejména pokud: (a) uvedení do souladu je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady; (b) Administrátor neuvedl službu do souladu v přiměřené době; (c) nesoulad přetrvává i přes pokusy; (d) nesoulad je natolik podstatný, že odůvodňuje odstoupení bez výzvy k uvedení do souladu.

14.6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad digitální služby se smlouvou nepodstatný. Předpokládá se, že nesoulad digitální služby se smlouvou je podstatný.

14.7. Snížená cena musí být ve stejném poměru k ceně vyplývající ze smlouvy, v jakém je hodnota digitální služby nesouladné se smlouvou k hodnotě digitální služby v souladu se smlouvou. Vrácení peněz Spotřebiteli v důsledku uplatnění práva na snížení ceny proběhne nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o snížení ceny.

14.8. Administrátor je povinen informovat Spotřebitele o aktualizacích nezbytných k zachování souladu digitální služby se smlouvou v období poskytování této služby a tyto aktualizace dodat.

14.9. Reklamace z titulu nesouladu digitální služby se smlouvou se vyřizují postupem stanoveným v §15 těchto obchodních podmínek.

15.1. Veškerý obsah dostupný na Platformě, včetně textů, grafiky, log, ikon, fotografií, uživatelského rozhraní, zdrojového kódu, databází a kompilací dat, je vlastnictvím WEBET Sp. z o.o. nebo jejích poskytovatelů licencí a je chráněn polským a mezinárodním autorským právem a právem průmyslového vlastnictví.

15.2. Ochranné známky, včetně názvu „LevnéLéky" a loga Služby, jsou registrovanými ochrannými známkami Administrátora a podléhají právní ochraně.

15.3. Není dovoleno kopírovat, reprodukovat, upravovat, zveřejňovat, přenášet, prodávat, distribuovat, dekompilovat nebo jakkoli jinak používat materiály z Platformy bez předchozího písemného souhlasu Administrátora.

15.4. Uživatel získává omezenou, nevýlučnou, nepřenosnou licenci k používání Platformy výhradně pro osobní, nekomerční účely v souladu s těmito obchodními podmínkami.

15.5. Údaje o cenách léků pocházejí z veřejně dostupných zdrojů online lékáren a jsou Službou automaticky zpracovávány. Administrátor respektuje autorská práva lékáren a údaje používá výhradně pro účely porovnávání cen.

16.1. Administrátor si vyhrazuje právo na:

• Úpravy, rozšiřování nebo omezování funkčnosti Služby
• Dočasné pozastavení nebo trvalé ukončení poskytování Služby
• Zavádění technických přestávek v přístupu k Platformě (údržby, aktualizace)
• Přidávání nebo odebírání funkcí Platformy
• Změny počtu lékáren zahrnutých do porovnávání

16.2. Administrátor může změnit tyto obchodní podmínky z důležitých důvodů:

• Změna právních předpisů
• Změna rozsahu nebo způsobu poskytování služeb
• Bezpečnostní důvody
• Zavedení nových funkcí

16.3. O změnách obchodních podmínek Administrátor informuje Uživatele:

• Zasláním informace na e-mailovou adresu uvedenou při registraci
• Zobrazením oznámení ve Službě
• S nejméně 14denním předstihem před nabytím účinnosti změn

16.4. [K právnímu posouzení] Po doručení změněných Obchodních podmínek Provozovatel inkrementuje interní identifikátor verze (policy_version). Uživatel s aktivním Účtem při nejbližším přihlášení obdrží ve Službě modální upozornění s žádostí o aktivní souhlas s novou verzí. Neudělení souhlasu ve lhůtě 14 dnů od prvního zobrazení upozornění má za následek důsledky popsané v bodě 16.5 (mechanismus policy_version re-consent nahrazuje mlčky učiněný souhlas).

16.5. Nepřijetí nové verze obchodních podmínek ve lhůtě 14 dnů ode dne informování o změně má za následek ukončení smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou. V takovém případě je Účet Uživatele zablokován a údaje jsou mazány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

16.6. Uživatelům s aktivním Placeným předplatným, kteří nepřijmou změny obchodních podmínek, náleží poměrné vrácení poplatku za nevyužité období předplatného.

17.1. Reklamace týkající se fungování Služby nebo poskytovaných služeb je třeba podávat na e-mailovou adresu: biuro@webet.pl

17.2. Reklamace by měla obsahovat:

• Jméno a příjmení nebo název Uživatele
• E-mailovou adresu spojenou s Účtem
• Podrobný popis problému nebo důvodu reklamace
• Datum vzniku problému
• Požadovaný způsob vyřízení reklamace
• Dokumenty nebo snímky obrazovky potvrzující reklamaci (pokud se týkají)

17.3. Administrátor potvrdí přijetí reklamace do 3 pracovních dnů a vyjádří se k ní do 14 dnů ode dne obdržení řádně podané reklamace.

17.4. V odůvodněných případech, kdy vyřízení reklamace vyžaduje další technické analýzy, může být lhůta prodloužena na 30 dní, o čemž bude Uživatel informován.

17.5. Odpověď na reklamaci bude zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v reklamaci nebo spojenou s Účtem.

17.6. Mimosoudní řešení sporů (pro Spotřebitele):

Spotřebitel má právo využít mimosoudní způsoby řešení sporů:

• Česká obchodní inspekce (ČOI) - mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (coi.cz)
• Mediace prováděná vojvodským inspektorem obchodní inspekce (Polsko)
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr - internetová platforma sloužící k řešení sporů týkajících se smluv uzavřených online
• Městský nebo okresní ombudsman spotřebitelů (Polsko)

18.1. Správcem osobních údajů Uživatelů je WEBET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole, Polsko.

18.2. Osobní údaje Uživatelů jsou zpracovávány v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
• Polským zákonem o ochraně osobních údajů (a v ČR zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů)
• Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na adrese: taniejpolek.pl/polityka-prywatnosci

18.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně účelů, právních základů, doby uchovávání a práv Uživatele, jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

18.4. [K právnímu posouzení] Údaje týkající se zdraví (např. názvy léků na nákupním seznamu, zdravotní profily) představují údaje zvláštních kategorií ve smyslu čl. 9 odst. 1 GDPR. Jejich zpracování probíhá na základě výslovného souhlasu Uživatele v souladu s čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR, vyjádřeného v komponentě HealthDataConsentDialog při prvním přidání léku na nákupní seznam — podrobnosti v §16 Zásad ochrany osobních údajů (taniejpolek.pl/polityka-prywatnosci#par-16).

18.5. Uživateli náleží následující práva:

• Právo na přístup k údajům (čl. 15 GDPR)
• Právo na opravu údajů (čl. 16 GDPR)
• Právo na výmaz - „právo být zapomenut" (čl. 17 GDPR)
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
• Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
• Právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR)
• Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR)
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu - UOOÚ v ČR nebo UODO v Polsku (čl. 77 GDPR)

19.1. Uživatel může kdykoli ukončit smlouvu a smazat svůj Účet prostřednictvím nastavení ve Službě nebo kontaktováním Administrátora.

19.2. Administrátor může pozastavit nebo ukončit přístup Uživatele k Platformě v případě:

• Hrubého nebo opakovaného porušení ustanovení obchodních podmínek
• Podezření z podvodu, zneužití nebo protiprávní činnosti
• Jednání poškozujících Platformu, jiné Uživatele nebo Administrátora
• Nezaplacení za prémiové služby (po předchozí výzvě k platbě)
• Neaktivity Účtu po dobu delší než 24 měsíců

19.3. V případě pozastavení nebo ukončení přístupu z viny Uživatele Uživateli nenáleží vrácení zaplacených prostředků.

19.4. V případě zrušení Placeného předplatného Uživatelem:

• Přístup k prémiovým funkcím bude zachován do konce zaplaceného období
• Předplatné nebude automaticky obnoveno
• Po skončení období bude Účet automaticky převeden na Bezplatné předplatné

19.5. Po ukončení smlouvy a smazání Účtu budou osobní údaje Uživatele smazány nebo anonymizovány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, s výhradou nutnosti uchovávání údajů vyplývající z právních předpisů (např. účetní předpisy - 6 let).

20.1. Tyto obchodní podmínky a všechny smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí polským právem a podle něj se vykládají.

20.2. Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí ustanovení:

• Polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů
• Polského zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou
• Polského občanského zákoníku
• Nařízení GDPR a polského zákona o ochraně osobních údajů (v ČR: zákon č. 110/2019 Sb.)
• Dalších obecně platných předpisů polského a evropského práva

20.3. Veškeré spory vyplývající z používání Platformy budou řešeny soudy příslušnými pro sídlo Administrátora, s výhradou kogentních ustanovení o soudní příslušnosti.

20.4. U Spotřebitelů se příslušnost soudu určuje podle ustanovení občanského soudního řádu (obvykle soud příslušný pro bydliště Spotřebitele).

20.5. V případě rozporu mezi jednotlivými jazykovými verzemi obchodních podmínek má polská verze závazný charakter.

21.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17. listopadu 2025. Verze aktualizovaná v souladu s compliance auditem platí ode dne 13. května 2026.

21.2. Aktuální verze obchodních podmínek je vždy dostupná na adrese: taniejpolek.pl/regulamin ve formě umožňující stažení, uchování a vytištění.

21.3. Pokud bude některé ustanovení těchto obchodních podmínek shledáno neplatným nebo neproveditelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

21.4. Nevymáhání jakéhokoli práva vyplývajícího z obchodních podmínek Administrátorem nepředstavuje zřeknutí se tohoto práva.

21.5. Administrátor může převést práva a povinnosti vyplývající z obchodních podmínek na třetí osobu za předpokladu, že tím nebudou porušena práva Uživatelů.

Historie změn obchodních podmínek:

• 21. května 2026 (v3.1) — oprava ceny Ročního předplatného (49 PLN namísto nesprávně uvedených 19 PLN) a upřesnění mechaniky Bezplatného předplatného (1 bezplatné úplné porovnání + prahový algoritmus namísto dříve nesprávně popsaného procentního prahu). Bez funkčních změn služby.
• 20. května 2026 — právní audit FÁZE 3: zavedení §7 (Burst Access — model 48 h / 100 porovnání, 9 zł ≈ 50 Kč, bez automatického obnovení), zavedení §9 (Short-Links /c/<32hex> — read-only capability URLs), rozšíření §18 o odkaz na čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR a HealthDataConsentDialog pro zdravotní data, nahrazení dřívějšího list-locked modelu (platba za nákupní seznam) modelem burst-window (okno 48 h / 100 porovnání), doplnění §16.4 o mechanismus policy_version re-consent nahrazující mlčky učiněný souhlas, odstranění e-mailového paywallu.
• 14. května 2026 - právní audit Fáze 2: doplnění výjimky pro Spotřebitele a fyzické osoby uzavírající smlouvu neprofesionálního charakteru z částkového omezení odpovědnosti (nový bod 11.3a, analogicky čl. 38a polského zákona o právech spotřebitelů - odstranění rizika nekalé smluvní klauzule); zjednodušení struktury §5 (Uživatelský účet) - všechna ustanovení v jednotném číslování 5.1-5.7 s podbody (a)(b)(c)(d).
• 14. května 2026 - právní audit Fáze 1: doplnění §4 (Technické požadavky), §12 (Odpovědnost za soulad digitální služby se smlouvou, implementace směrnice 2019/770) a Přílohy č. 1 (Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy) se stahovatelným PDF souborem. Všechny následující paragrafy byly posunuty o +2.
• 13. května 2026 - aktualizace v souladu s compliance auditem: odstranění neplatných promo cen, nahrazení doložky tichého přijetí změn mechanismem aktivního přijetí ve lhůtě 14 dnů, upřesnění pravidel automatického obnovení (e-mailové oznámení 7 dní předem, panel zrušení v nastavení účtu).
• 17. listopadu 2025 - původní verze obchodních podmínek.

(tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

POZNÁMKA: Tento formulář vychází z polského zákonného vzoru (Příloha č. 2 polského zákona o právech spotřebitelů). Před vstupem na český trh musí být formulář nahrazen českým vzorem dle nařízení vlády č. 363/2013 Sb. (Příloha č. 2). Aktuálně používaná verze (PL):

Adresát:
WEBET Sp. z o.o.
ul. 1 Maja 30A
45-355 Opole, Polsko
e-mail: biuro@webet.pl

— Já/My(*) tímto informuji/informujeme(*) o svém/našem odstoupení od smlouvy o poskytování následující služby (*):
.....................................................................

— Datum uzavření smlouvy: ......................
— Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ......................
— Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ......................
— E-mailová adresa Účtu ve Službě: ......................
— Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě): ......................
— Datum: ......................

(*) Nehodící se škrtněte.

Tento formulář můžete použít, není to však povinné. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat v libovolné formě: písemně, e-mailem na biuro@webet.pl nebo prostřednictvím kontaktního formuláře ve Službě. Doporučujeme však použít níže uvedený vzor pro zajištění jeho úplnosti.

Stáhnout formulář jako PDF